Questions fréquentes

Nous acceptons ordinateurs de bureau, ordinateurs portables, moniteurs, tablettes, claviers, souris, imprimantes, scanners et tous accessoires informatiques. Nous n'acceptons pas les smartphones et téléphones portables. Le matériel doit être en état de marche ou réparable. En cas de doute, contactez-nous avant de vous déplacer.

Pas nécessairement ! Nous acceptons les appareils en panne à condition qu'ils soient réparables. Lors du dépôt, nos bénévoles font un premier diagnostic rapide. Si l'appareil est trop endommagé pour être remis en état, il sera démonté : ce qui est réutilisable sera stocké, et les déchets seront orientés vers notre filière de recyclage vertueuse et agréée.

Commencez par nous contacter par téléphone (09 72 37 77 82), SMS (07 68 67 93 51) ou e-mail ([email protected]) pour décrire votre matériel, le volume et convenir d'un rendez-vous. Au jour et à l'heure convenus, apportez l'appareil à notre local de Jarville la Malgrange. Sur demande, un certificat de cession vous est remis sur place.

Second Life est une association loi 1901. Le don d'un matériel constitue une libéralité en nature. Selon votre situation, un reçu peut être émis. Renseignez-vous auprès de nous lors du dépôt : nous vous indiquerons ce qui est possible en fonction de la nature et de la valeur estimée du don.

Non ! Second Life collecte et redistribue exclusivement dans un rayon de 30 km autour de Nancy. Nous refusons tout envoi hors de ce territoire, y compris vers des structures se présentant comme scolaires ou humanitaires à l'étranger. Ces circuits alimentent trop souvent des filières illicites : décharges sauvages, pollution de territoires fragiles et exploitation d'enfants récupérateurs de métaux précieux. Notre éthique nous interdit d'y contribuer, même indirectement.

Absolument ! L'effacement complet et définitif de toutes les données est l'une des premières étapes de notre processus de reconditionnement. Nous n'accédons jamais aux contenus présents sur les appareils. Sur demande, un certificat de formatage peut être établi, précisant la date et la méthode d'effacement utilisée. Au vu de ces garanties, nous vous invitons à laisser vos disques durs installés dans l'appareil : cela facilite grandement le reconditionnement.

Toute personne ou famille en situation de fragilité numérique ou économique peut formuler une demande. Nous étudions chaque situation individuellement, sans préjugé et sans condition particulière.

La participation est fixée au cas par cas selon l'état et la valeur du matériel. Elle est toujours bien inférieure aux prix du marché de l'occasion. Si votre situation ne vous permet pas de couvrir le montant proposé, parlez-en avec nous : nous trouverons une solution adaptée ensemble. Un plan B pourra toujours se mettre en place.

Oui ! Tout matériel redistribué par Second Life est garanti pendant un mois à compter de la date de cession. En cas de panne avérée dans des conditions normales d'utilisation, l'appareil est réparé ou échangé sans frais supplémentaires. La garantie ne couvre pas les dommages accidentels (chute, liquide). Elle devient caduque en cas de revente du matériel.

Par défaut, les appareils sont livrés sans système d'exploitation ni logiciels : libres à vous de procéder aux installations qui vous conviennent. Sur option, nous proposons l'installation d'un OS en version non activée et/ou d'un pack logiciels adapté à votre usage. Il vous appartient de valider les licences dans les délais impartis. Second Life ne vend jamais de licences. Une session d'installation et/ou de prise en main peut être organisée en option si vous en avez besoin.

Oui, et c'est encouragé. Si le matériel que vous avez acquis auprès de Second Life ne vous est plus utile, vous pouvez nous le rapporter. Après vérification de son bon état, nous vous remboursons 80 % de votre participation initiale (20 % de déduction pour usure). Le matériel retourne dans notre stock pour bénéficier à quelqu'un d'autre. Contactez-nous avant de vous déplacer.

Non ! Second Life est une association loi 1901 à but non lucratif, déclarée en préfecture de Meurthe-et-Moselle. Elle ne réalise aucun bénéfice. Toutes les participations financières perçues (dons, adhésions, services) sont intégralement réinvesties dans les activités associatives.

Contactez-nous pour convenir d'un rendez-vous. Apportez les équipements concernés à notre local ou demandez-nous une collecte en entreprise. Après la réception et le contrôle du matériel, nous pourrons, selon les cas, vous fournir : un certificat de cession, de redistribution, de formatage ou de destruction, nominatif, précisant la date et la méthode utilisée. Ces documents constituent des preuves légales opposables.

Pour les particuliers, les dépôts se font généralement à notre local. Des déplacements peuvent être envisagés au cas par cas, notamment pour les personnes à mobilité réduite ou pour les volumes importants. Pour les entreprises, nous organisons des collectes sur site selon le volume des équipements. Contactez-nous pour en discuter.

Nous accueillons volontiers toute personne souhaitant donner de son temps, quelles que soient ses compétences. Que vous sachiez réparer un ordinateur ou simplement que vous souhaitiez aider à l'accueil et à l'organisation, votre aide est précieuse. Contactez-nous ou adhérez en tant que membre actif pour rejoindre l'aventure.

Plusieurs façons : adhérer en tant que membre bienfaiteur, faire un don financier, partager nos actions autour de vous, ou devenir bénévole. Chaque forme de soutien, même modeste, renforce notre capacité à agir. Rendez-vous sur notre page Adhérer pour en savoir plus.