Entre le don et la redistribution, chaque appareil passe par un processus rigoureux de remise en état. Cinq étapes, un résultat fiable.
Chaque matériel reçu est traité individuellement, sans précipitation. La qualité du résultat passe avant la rapidité.
À la réception, l'appareil est examiné en détail : état physique, composants internes, batterie (pour les portables), alimentation, connectiques. Ce diagnostic détermine si l'appareil est reconditionnable et identifie les pièces à remplacer ou réparer. Si l'appareil s'avère trop endommagé pour être reconditionné, les composants encore fonctionnels (RAM, disques, alimentation, etc.) sont démontés et intégrés au stock de pièces détachées, pour servir à la réparation d'autres matériels.
L'appareil est ouvert, dépoussiéré intérieurement (ventilateurs, dissipateurs thermiques) et nettoyé extérieurement. La pâte thermique est renouvelée si nécessaire. Toutes les données présentes sur les supports de stockage sont définitivement effacées à ce stade, selon une procédure de nettoyage sécurisé.
Les composants défectueux identifiés lors du diagnostic sont remplacés ou réparés : mémoire RAM, disque dur (remplacement par SSD si possible), alimentation, chargeur, touches de clavier, etc. Nous utilisons des pièces issues de notre stock de composants récupérés, sélectionnées pour leur bon état de fonctionnement.
Un système d'exploitation est installé temporairement pour permettre les tests fonctionnels. Une fois les tests validés, l'appareil est reformaté : il est remis au bénéficiaire sans système d'exploitation préinstallé. L'installation d'un OS ou d'un pack logiciels est proposée sur demande, en tant que prestation séparée (voir nos tarifs).
L'appareil est soumis à une batterie de tests fonctionnels : démarrage, charge système, réseau Wi-Fi et Ethernet, ports USB, son, écran, clavier. Il n'est remis à un bénéficiaire qu'une fois tous les tests validés. Un certificat de garantie d'un mois lui est alors délivré (voir les conditions de garantie ci-dessous).
Tous les matériels cédés par Second Life sont couverts par une garantie d'un mois à compter de la date de remise. En cas de panne avérée, trois options sont proposées : remboursement à hauteur de la participation versée, échange contre un matériel équivalent (si disponible), ou réparation sans frais.
Un matériel de catégorie supérieure peut être proposé en échange, moyennant une participation complémentaire correspondant à la différence de valeur (exemple : participation initiale de 25 €, échange proposé à 40 € — participation complémentaire de 15 €).
Cette garantie s'applique exclusivement aux pannes d'origine matérielle ou logicielle constatées dans des conditions normales d'utilisation. Elle ne couvre pas les dommages accidentels (chute, projection de liquide). Toute modification du matériel par le bénéficiaire (ajout de mémoire, remplacement d'un disque, d'une alimentation...) entraîne la caducité immédiate de la garantie.
La garantie est nominative et non transmissible : elle est attachée à la personne bénéficiaire, pas à l'appareil. Toute cession ou revente du matériel entraîne sa caducité immédiate.
Les appareils sont remis sans système d'exploitation. Sur demande, nous pouvons charger Windows sur votre matériel après vérification de compatibilité. Le système est installé en version non activée : vous disposez d'un délai pour y entrer votre propre clé de licence. Sans activation, certaines fonctionnalités seront progressivement limitées.
Second Life ne vend aucune licence — la législation applicable aux associations loi 1901 nous l'interdit. Nous pouvons vous orienter vers des sites spécialisés proposant des licences à prix abordable.
Cette prestation est payante (voir nos tarifs) : elle comprend la vérification de compatibilité, l'installation et les tests. Un pack de logiciels complémentaires (VLC, navigateur, suite bureautique...) peut également être installé sur demande, dans les mêmes conditions.
Venez apprendre à faire vous-même. Second Life organise des sessions d'accompagnement pour les particuliers, dans l'esprit du repair café : vous venez avec votre appareil, nos bénévoles vous guident pas à pas pour réinstaller un système d'exploitation, configurer vos logiciels ou prendre en main votre équipement. L'objectif : vous rendre autonome. Consultez nos services et nos tarifs.